Proces 1 z 6
Aktywna komunikacja przed czynnością
Po umówieniu czynności klienci regularnie dzwonią z powtarzalnymi pytaniami, co dokładnie przygotować, jak przesłać dokumenty itd. Pomimo tych rozmów, braki w załącznikach nierzadko wychodzą na jaw dopiero przed samym spotkaniem, a pracownicy sekretariatu muszą pamiętać o brakach lub zapisywać je ręcznie. Każde przełożenie terminu oznacza stratę czasu stron i zablokowany gabinet notariusza.
Klient otrzymuje wytyczne, zanim zacznie dzwonić
Po rozmowie z pracownikiem sekretariatu system przesyła klientowi listę dokumentów dobraną do danej czynności, potwierdza odebranie plików i przypomina o brakach.
SekretariatRozmowa z klientemUstalenie typu czynności i terminu.
AutomatycznieLista dokumentów do sprawyE-mail lub SMS z listą wymaganych dokumentów.
AutomatyczniePrzypomnienie o brakachPrzypomnienie z listą brakujących dokumentów.
AutomatyczniePotwierdzenie odebrania dokumentówPotwierdzenie, że dokumenty są w komplecie.
AutomatyczniePrzypomnienie o spotkaniuPrzypomnienie o wizycie i dokumencie tożsamości.
1Dostosowanie do typu czynnościInny zestaw dokumentów dla umowy spółki, inny dla darowizny lokalu czy podziału majątku. Zakres wymaganych dokumentów ustala kancelaria.
2Bieżąca kontrola brakówKlient widzi, jakich załączników jeszcze brakuje w teczce sprawy, dzięki czemu pracownicy sekretariatu nie muszą ponawiać telefonów.
3Potwierdzenie wpływu załącznikówSystem automatycznie informuje klienta, że dokumenty zostały odebrane i czy musi coś jeszcze wysłać.
4Pilnowanie terminuKlient otrzymuje przypomnienie o wizycie i niezbędnych dokumentach do przyniesienia.